La Pluie en Avril Donne Lieu à...

Est-ce que la pluie entre dans votre véhicule à cause d'un joint d'étanchéité âgé et fissuré ? Si oui, il est temps de remplacer les joints d'étanchéité sur les portes et fenêtres sur votre véhicule. RockAuto vous propose les produits en caoutchouc par Fairchild Industries et Metro Moulded pour protéger l'intérieur de votre véhicule de l'humidité, la poussière, le vent, et les vibrations des vitres. Si vous n'avez besoin qu'un seul joint ou un kit de remplacement complet, RockAuto peut vous aider. Des Acura aux Volvo, vous trouverez les pièces de joint d'étanchéité dans la catégorie « Carrossérie-Extérieur » dans le catalogue RockAuto.

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Posez vos Questions à MotorWeek

MotorWeek ont été diffusé à PBS depuis plus que 30 ans. Ils testent 150 voitures et camions neufs chaque saison! Avez-vous des questions que vous voulez poser à MotorWeek? Peut-être vous voulez savoir si quelqu'un a emporté le Bugatti Veyron chez eux pendant le week-end ? L'équipe MotorWeek répondra aux questions sur Twitter.com mercredi le 23 avril, et quelques d'autres mercredi, dès midi (heure normale de l'Est). Il faut tout simplement inclure #askmwcrew dans votre tweet pour que l'équipe puisse le voir. Voyez d'autres questions et réponses en cherchant #askmwcrew sur le site Twitter ou en suivant twitter.com/motorweek.

Forum du Mois

Volkswagen Owners Club est un des meilleurs forums Volkswagen sur l'Internet. Vous trouverez des discussions sur le VW Golf, Jetta, Passat, Beetle, EOS, Rabbit, GTI, CC, Bus, Touareg, Tiguan, TDI et plus. Si vous cherchez des réponses à vos questions ou si vous avez des conseils que vous voulez partager, vous trouverez un sujet qui vous intéresse ou un endroit où vous pouvez partager vos connaissances et expériences. L'inscription est rapide, gratuit, et facile !


Si vous êtes administrateur ou membre d'un forum, et vous voulez voir votre site-Web présenté dans le prochain bulletin pour recevoir un code de remise qui peut être partagé avec vos membres, contactez cynthia@rockauto.com.

Fautes et Bordes de Réparation

Écrivez-nous si vous avez les histoires d'une gaffe de réparation auto malfamé ou d'une réparation où vous avez trouvé une solution originale pour un problème. Vous pouvez aider les autres à éviter ces petites erreurs en partageant votre histoire. Envoyez vos histoires à flamur@rockauto.com. N'oubliez pas d'inclure votre adresse postale et si vous désirez un t-shirt (veuillez indiquer votre taille) ou un chapeau si on publie votre histoire. Regardez les t-shirts et les chapeaux sous Outils et Pièces Universelles dans le catalogue. On publiera l'histoire seulement avec votre prénom et un endroit géographique vague. (état, province, pays, continent, etc.) pour que vous puissiez rester plus ou moins anonyme !

Quiz Automobile

Que représentait les trois points de l'étoile Mercedes-Benz quand l'étoile est devenue une marque déposée en 1909 ?

A. Église, peuple, et nation.
B. Le partenariat de Gottlieb Daimler, Karl Benz et Mercedes Jellinek.
C. L'utilisation des moteurs Daimler Moteren Gesellschaft (DMG) dans l'eau, sur terre, et dans l'air.

Réponse ci-dessous

Apportez vos Pièces à l'Atelier

« Vous n'apporteriez pas un steak au restaurant et demander au chef de le cuisiner pour vous, n'est-ce pas ? » est une question rhétorique qui est souvent mentionné dans les discussions afin de déterminer si on doit ou ne doit pas apporter nos pièces automobile à l'atelier de mécanique pour être installées.

Personnellement, je n'apporterais pas un steak au restaurant. Les steaks ne m'intéressent pas. La plupart des restaurants pourraient acheter des steaks de meilleur qualité à un prix inférieur à celui que je pourrais trouver dans un supermarché. Comme les steaks, je n'apporterais pas une bouteille de vin au restaurant parce que je connais peu des vins et j'aime aller aux restaurants pour goûter les nouveaux aliments et boissons. Le vin dans mon frigo, c'est bon, mais je peux le boire à la maison.

Cependant, il y a beaucoup des connaisseurs de vin qui apportent leurs vins préférés aux restaurants. Le client pourrait payer un droit de bouchon alors que le restaurant réalise un profit. Il y a également des individus (comme des chasseurs, des pêcheurs, etc.) qui apportent des steaks au restaurant. Bien sûr, ces individus n'apportent pas un steak au restaurant à service rapide; vous ne trouverez pas un chasseur qui apporte un steak au McDonald's. Ces individus identifient les bonnes restaurants à l'avance, et ces restaurants accueillent leur clientèle.

Cette logique de bon sens s'applique également aux ateliers de réparation. Dans le passé, j'avais apporté des pièces automobile aux ateliers de réparation pour être installées, et je sais que je le ferais à l'avenir. Parfois, je n'ai pas les outils ou la compétence nécessaires pour faire les réparations. Parfois, je décide que l'entretien ou la réparation est urgent, mais je n'ai pas le temps pour installer les pièces. Je n'avais pas les outils ni le temps pour remplacer l'embrayage dans le Mazda 1987 de ma femme, mais j'aimais bien sélectionner l'embrayage parfait sur le site RockAuto et j'aimais l'opportunité de le manier avant que c'était installé sur la voiture. Les connaisseurs de vin aiment sentir les bouchons et les passionnés d'automobile aiment toucher les embrayages !

Je fais la plupart des réparations sur mes véhicules moi-même et je ne suis pas un client fidèle d'un atelier particulier. Je suis un homme ordinaire, mais je n'ai jamais eu un atelier qui a refusé de faire les réparations seulement parce que j'ai apporté mes propres pièces. En fait, tous les ateliers de réparation au fil des ans ont été très heureux de faire les réparations. Vous ne devez pas hésiter d'apporter les pièces automobile au atelier de réparation. Seriez-vous nerveux en demandant au plombier s'il peut installer l'évier neuf que vous avez acheté ? Tout simplement, ils vont répondre par « oui » ou « non ». Voici quelques conseils :

• Vous l'avez déjà fait. Si vous êtes déjà allé chez un atelier ou mécanicien professionnel, vous avez déjà apporté « vos pièces » au mécanicien. Selon le mécanicien, la plupart de votre véhicule est composé de « vos pièces ». Pour la plupart des réparations, il ou elle aurait besoin de démonter et rassembler les pièces qui sont déjà sur votre voiture. Le mécanicien voulait éviter des surprises qui vont rendre le devis qu'il a vous donné inexact, changer son horaire, ou lui coûter plus d'argent. Il est probable que votre mécanicien préférait d'installer les pièces neuves sur votre véhicule bien entretenu que de faire les réparations sur un véhicule mal entretenu, un véhicule qui a des pièces mal installées, un véhicule qui a des dommages causés par la chaleur, etc.
  
  
• Demandez et discutez en avance. Premièrement, dites le mécanicien que vous voulez fournir les pièces pour les réparations. Dans ce cas, il peut dire « non » si ça ne respecte pas les règles de l'atelier ou franchise. S'ils ont une pièce préférée, ils ont la possibilité de vous expliquer ses avantages. S'ils sont d'accord avec vos pièces, ils peuvent tenir compte vos pièces dans le devis. N'attendez pas jusqu'à la voiture est démontée et le devis est écrit pour leur dire que vous voulez apporter vos propres pièces. Un devis tient compte plusieurs coûts et risques. Il pourrait prendre quinze minutes pour remplacer le radiateur de chauffage sur un modèle du véhicule et huit heures sur un autre. Si vous ne demandez pas et discutez en avance, il est probable que votre devis ne serait pas correct et que ça peut créer une situation difficile.
  
  
• Permettez l'atelier de réaliser des profits. La plupart ou toute la controverse entourant les pièces automobile et les ateliers est centrée sur le coût des pièces. La plupart des ateliers augmente le prix des pièces pour réaliser un profit sur les pièces qu'ils installent sur les véhicules. Ceci fait partie du modèle d'affaires de l'atelier et ceci leur permettre de réaliser les profits. Les clients qui apportent leurs propres pièces pourraient offrir de donner un peu d'argent à l'atelier pour utiliser leurs propres pièces. Dans ce cas, le client pourrait toujours économiser de l'argent (s'il achète des pièces sur RockAuto.com) et utiliser leurs pièces préférées, et l'atelier pourrait réaliser des profits.
  
  
• Payez séparément les diagnostics. Si vous n'avez pas identifié le problème avec votre véhicule, mais vous voulez utiliser vos pièces (et peut-être faire les réparations vous-même), expliquer ça au mécanicien et offrez de payer séparément les diagnostics. L'atelier de réparation ne voulait pas dépenser de l'argent en diagnostiquant une voiture si le client disparaîtra sans avoir payé. Cependant, si le diagnostic professionnel n'est pas correct ou complet, vous auriez besoin de réévaluer vos projets. Par exemple, c'est possible que le véhicule pourrait profiter des joints de cardan neufs que vous avez acheté, mais le mécanicien trouve que le palier d'essieu était la cause du problème.
  
  
• Se concentrer sur les pièces importantes. Indiquer clairement que vous avez apporté les pièces importantes pour vous et le mécanicien pourrait utiliser ces propres petites pièces si nécessaire. Les mécaniciens à l'atelier de réparation ne voulait pas arrêter leur travail plusieurs fois afin de contacter le client et attendre pendant que le client cherche d'autres pièces.
  
  
• Garantie. Les gens parlent beaucoup de la garantie d'une pièce. Souvent, les gens pense que le mécanicien n'assurait pas une garantie sur une pièce parce qu'il/elle ne l'avait pas acheté. Personnellement, je n'ai jamais eu un problème avec la garantie. Normalement, les ateliers de réparation ne fournissent pas la garantie de la pièce. Le fabricant de la pièce fournit la garantie si le mécanicien ou le client achète la pièce. Le mécanicien devrait suivre les mêmes procédures pour les coûts de main d'oeuvre si une pièce échoue, peu importe qui a acheté la pièce (le mécanicien ou le client). Si le mécanicien est pessimiste et pense que les réparations ne vont pas réussi s'il utilise vos pièces, recommencez la discussion. Vous ne voulez pas quelqu'un qui attend l'échec d'une pièce, ou qui doute sa décision d'installer vos pièces, de faire les réparations sur votre véhicule. J'avais contacté des ateliers pour des réparations difficiles avec beaucoup de travail intensif, comme l'installation du kit d'embrayage sur notre Mazda. Les mécaniciens à l'atelier ont vu que j'ai apporté un bon kit d'embrayage et il n'était jamais nécessaire de discuter la garantie de la pièce dans le cas qu'elle soit une pièce qui ne fonctionne pas.

Réponse au Quiz Automobile

Que représentait les trois points de l'étoile Mercedes-Benz quand l'étoile est devenue une marque déposée en 1909 ? A. Église, peuple, et nation. B. Le partenariat de Gottlieb Daimler, Karl Benz et Mercedes Jellinek. Réponse: C. L'utilisation des moteurs Daimler Moteren Gesellschaft (DMG) dans l'eau, sur terre, et dans l'air. (Mercedes était le nom de la fille d'Emil Jellinek. Jellinek a dirigé une équipe de course très prospère sous le nom « Mercedes » au tournant du siècle et il a vendu des voitures Daimler avec des « insignes Mercedes ». L'appellation commercial de Mercedes était déposée par DMG en 1902. L'étoile à trois points encadrée par un cercle qu'on voit sur les voitures récentes était brevetée par DMG en 1923. DMG et Benz & Cie n'avait pas fusionné pour créer Daimler-Benz AG jusqu'au 1926.) Retournez au Quiz Automobile

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