Häufig Gestellte Fragen  
   
   
Teile Finden
  • F: Was für Teile verkaufen Sie?
    A: Wir verkaufen fast jedes Autoteil von Stoßstangen bis zu Schlussleuchten. Wir verkaufen Ersatzteile für Aufhängungen (wie Federbeine und Stoßdämpfer), elektrische Teile (wie Generatoren, Starter, Schalter und Relais), Teile für die Zündanlage (wie Zündkerzen, Verteiler und Zündspulen), Fahrgestellteile (wie Kugelgelenke, Spurstangen und Federn), Ersatzteile für Kraftstoff & Emission (wie Vergaser, Kraftstoffpumpen, Ersatzteile für Einspritzdüsen, Lambdasonden und Abgasrückführungsventile), kleine Teile (wie Filter, Wischerblätter, & Außenspiegelglas) und natürlich auch große Teile (wie Motorkühler, Seitenwände und Motorhauben). Wir verkaufen Teile, die Sie auch bei NAPA oder AutoZone finden, aber wir bieten eine größere Auswahl, mehr Einsatzmöglichkeiten, und günstigere Preisen. Wir führen auch vieles, was Sie nicht in einem typischen Ersatzteil-Geschäft finden können (wie z.B. Blechabdeckungen, Stoßleisten, Teppiche und Handbücher).

  • F: Woher kommen Ihre Teile?
    A: Wir verkaufen originale GM und Ford Teile von AC/Delco und Motorcraft, Nachrüstbauteile von "erstklassigen" Originalhersteller wie Monroe, Gates & Federal-Mogul sowie importierte Teile aus Asien und Europa zu unglaublichen Preisen (wie Brembo Bremsscheiben, Flennor Sensoren, Mann & Hummel Filter, Behr Motorkühler und ATE Bremsen), Austauschteile von führenden Firmen wie A-1 Cardone und Spezialerzeugnisse von unbekannten Fachgeschäften (wie Reparaturhandbücher in CD-Form von Detroit Iron und Reparatursätze für Armlehnen von Heritage). Alle Produkte haben selbstverständlich eine Hersteller-Garantie.

  • F: Wie sieht ein Teil aus?
    A: Für mehr Information und Bilder von dem Ersatzteil (falls vorhanden), klicken Sie bitte auf die "Info" weitere Informationen Taste neben der Teilenummer. Bitte verlassen Sie sich auf die Beschreibung des Teils, um das richtige Ersatzteil vom Katalog auszuwählen und nutzen Sie die "Info" Taste nur für allgemeine Informationen. Wir versuchen immer stets ein genaues Bild des Produktes zur Verfügung zu stellen. Da Hersteller die Verpackung, Farbe, Logo, Struktur, Seite (Links, Rechts, Vorderseite, Hinterseite), Herstellungsort, usw. ohne Ankündigung ändern können, können die Teile in manchen Fällen vom dargestellten Bild etwas abweichen. Tipp: Ein neues Browser-Fenster öffnet sich nach einem Klick auf die "Info" Taste. Wenn dies nicht eintrifft, dann haben Sie vielleicht einen aktiven Pop-up Blocker. Viele Pop-up Blocker können unterbunden werden, indem Sie die Funktionstaste gedrückt halten während Sie auf die "Info" Taste drücken.


  • F: Ich bin an Ihrem Online-Geschäft interessiert. Ist Ihre Webseite sicher?
    A: Definitiv! Wir verwenden eine 128-Bit SSL-Verschlüsselung im Katalog und Einkaufswagen. Ihre Informationen wie Name, Addresse, und Kreditkartennummer sind dadurch 100% geschützt (um diese Sicherheit zu bestätigen, zeigen viele Browser ein kleines Vorhängeschloss in der Ecke des Fensters. Mit einem Doppelklick aufs Vorhängeschloss, können Sie Details zum SSL-Zertifikat sehen).

    Online Trust Alliance Comodo SSL Certificate Safe Shopping Network



  • F: Können Sie mir einen Versand-Katalog schicken?
    A: Nein, wir haben keinen Versand-Katalog. Alle verfügbaren Teile sind stets in unserem täglich aktualisierten Online-Katalog erhältlich.


  • F: Ich finde nicht wonach ich suche. Wo ist es?
    A: Man kann die Marke, Modelljahr, Modell, und Motorgröße verwenden, um nach Teilen zu suchen. Zudem kann man auch andere Funktionen im Katalog verwenden, um nach Teilen zu suchen:

    • Das "Mit Stichwörter Filtern"-Suchfeld wird oben über die Teileauflistungen angezeigt, nachdem Sie eine Teilesorte (z.B. Bremse/Radnabe) ausgewählt haben. Sie können beispielsweise nach vorne, hinten, keramisch, etc. unter der "Bremse/Radnabe"-Kategorie suchen.


    • Sie können das "Suche Kategorie"-Suchfeld verwenden, nachdem Sie die Motorgröße gewählt haben. Diese Suchfunktion hervorhebt mögliche Kategorien, wo man das gesuchte Teil gefunden werden könnte. Zum Beispiel, wenn Sie "Scheibe" eintippen werden mehrere Kategorien hervorgehoben, wo das Wort "Scheibe" zu finden ist.


    Alle lieferbaren Teile finden Sie auf unserer Webseite. Das heißt, wenn Sie sich bereits im Katalog in der geeigneten Kategorie befinden, und Sie das passende Teil nicht finden können, dann führen wir dieses Teil nicht. Neue Artikel werden regelmäßig zu unserem Sortiment hinzugefügt, also bitte schauen Sie nochmals zu einer späteren Zeitpunkt nach, wenn Sie etwas heute nicht finden können.
  • F: Ich kenne bereits die Teilenummer, die ich benötige. Wie finde ich das Teil am schnellsten?
    A: Kein Problem. Benutzen Sie einfach die "Teilenummer Suchen"-Funktion auf unserer Webseite.
    Teilenummer Suchen
  • F: Haben Sie Teile für Lastkraftwagen, Rasenmäher, Traktoren und Motorschlitten?
    A: Unser Katalog führt nur Teile für PKWs, Pickups, Kleinlastwagen und mittelschwere LKWs. Einige dieser Teilen passen auch auf anderen Fahrzeuge, aber wir können Ihnen nicht sagen für welche Marken und Modelle diese Teile eventuell ebenfalls geeignet sind. Wir bieten Riemen und Schläuche für andere Nutzfahrzeuge an. Suchen Sie bitte auf der "Werkzeuge & Universal-Teile" Sektion im Katalog und suchen Sie diese Teile nach der Größe.

Den Katalog Verstehen

Wenn keine Flagge erscheint: Das Auto und die Teile sind für den US / kanadischen Markt geeignet (soweit wir wissen, wurde das Auto nicht woanders verkauft).


Wenn eine Flagge neben dem Autonamen in der Rubrik steht: Das Auto und dessen Teile sind für einen Markt außerhalb der USA geeignet. Dies ist durch die jeweilige Flagge gekennzeichnet (soweit wir wissen, wurde das Auto nicht in der USA verkauft).


Wenn mehrere Flaggen für ein Teil angezeigt werden: Das Auto wurde in mehreren Märkten verkauft, und das Teil (und Zubehör) gilt für Fahrzeuge, die ursprünglich in dem gekennzeichneten Markt verkauft wurden. Zum Beispiel passen die Teile in der unteren Abbildung Audi A4 Autos, die in Kanada, Europa und den USA verkauft wurden. Allerdings gilt die "vorne oben links vorne" und "vorne rechts oben vorne" für Autos, die in den USA und Kanada verkauft wurden, und die "vorne links oben vorne; ab 07.95; bis 09.01" und "vorne rechts oben vorne; Ab 11.00 ; bis 12.04 " Beschreibung ausschliesslich auf Autos, die in Europa verkauft wurden.

Bitte beachten Sie: Wo Ihr Auto hergestellt wurde hat nichts damit zu tun wo Ihr Auto verkauft wurde. Zum Beispiel, ein Honda Model, das in Japan hergestellt wurde, ist ein US-Markt Fahrzeug, wenn es in der USA gekauft wurde.


  • F: Welche Funktion haben die Kontrollkästchen oben im Katalog?Auswahlkästchen
    A: Mit diesen Kontrollkästchen können Sie die Fahrzeugauswahl im Katalog filtern. Sie können die Fahrzeuge durch Aktivieren oder Deaktivieren der einzelnen Felder im Katalog filtern. Standardmäßig sind alle Felder aktiviert, sodass alle Fahrzeuge angezeigt werden. Sie können die Fahrzeugmärkte, die Sie nicht ansehen möchten, deaktivieren. Zum Beispiel, wenn Sie nur Fahrzeuge für den US-Markt im Katalog angezeigt haben möchten, deaktivieren Sie die europäischen und kanadischen Kontrollkästchen. Um nur Fahrzeuge zu sehen, die nach 1994 gebaut wurden, deaktivieren Sie diese Kontrollkästchen.
  • F: Wenn für mich die Marke eines Teils keine Rolle spielt, hilft mir der Katalog dabei Teile von einem Versandort auszuwählen?
    A: Wenn Ihnen geringe Kosten wichtiger als Markennamen sind, können Sie es unserem Katalog überlassen, welche Marken für Sie am günstigsten sind. Das Programm berücksichtigt mehrere Faktoren, u.A., die Kosten einer separaten Sendung, Preis der Teile und die Distanz vom Warenhaus zu Ihrer Adresse.

    Um diese Funktion zu nutzen, klicken Sie bitte auf das Kontrollkästchen "Wählen Sie für mich, um Kosten zu minimieren" in der oberen, rechten Spalte der jeweiligen Produktseite:


    Wenn Sie zum Beispiel einen Luftfilter kaufen möchten, und Ihnen die Marke unwichtig ist, dann aktivieren Sie das "Alternativ" Kontrollkästchen neben jedem Filter, mit dem Sie zufrieden wären und klicken Sie anschliessend auf "In den Einkaufswagen":


    Die ausgewählte Teile werden dann im Einkaufswagen gruppiert, wo Sie die Menge dieser Teilsorte bestimmen können:


    Wenn Sie eine weitere Gruppe von andere Teile im Einkaufswagen zufügen möchten, dann können Sie in den Katalog zurück gehen und das gleiche Prinzip bei der Wahl von anderen Produkten anwenden. Unsere Webseite wählt dabei die Teile, die vom gleichen Warenhaus mitgeliefert werden können. Dies hilft dabei, die entsprechenden Versandkosten zu minimieren. Das untere Beispiel zeigt an, wie unsere Webseite Teile aus drei verschiedenen Produktgruppen kombiniert, um so die günstmöglichsten Produkte auszuwählen:


    Bitte achten Sie darauf: Wenn Sie Teilgruppen erstellen, dann erstellen Sie die Gruppe stets für die gleichen Teile. Zum Beispiel, wenn Sie ein paar hintere Bremsscheiben bestellen möchten, und die Bremsscheiben mit "hinten links" und "hinten rechts" beschrieben sind, dann würden Sie 2 hintere linke und 2 hintere rechte Bremsscheiben bestellen. Gruppen müssen stets separat für jede Teilgruppe gebildet werden. In unserem genannten Beispiel sollten Sie zunächst eine Gruppe für die hinteren rechten Bremsscheiben und anschliessend für die hinteren linken Bremsscheiben bilden.

Weiter Einkaufen
  • F: Wo befinden Sie sich?
    A: Wir sind in Madison, Wisconsin, USA ansässig. Wir verschicken unsere Teile aus Warenhäuser und direkt von Herstellern aus der USA und Europa.


  • F: Wie kann ich aus Ihrem Katalog drucken?
    A: Klicken Sie auf das Drucker Symbol.
    Auf diese Weise zeigt sich der Inhalt der Seite in einem seperaten Dialogfenster mit dem Drucker Symbol.

  • F: Bieten Sie einen Rabatt für Großaufträge an?
    A: Nein, aber wir bieten ein Rabatt-Programm für Dauerkunden. Sie erhalten einen Monat nach Ihrem Einkauf einen Rabatt-Code per E-Mail.


  • F: Kann ich die Preise in meiner Landeswährung sehen?
    A: Am oberen Rand im RockAuto Katalog befindet sich ein "Preise angezeigt in"-Auswahlmenü. Wenn Sie auf das Auswahlmenü klicken, dann können Sie eine Währung auswählen (US-Dollar, Australischer Dollar, Brasilianischer Real, Kanadischer Dollar, Schweizer Franken, Euro, Britisches Pfund, Japanischer Yen, Mexikanischer Pesos oder Norwegische Krone), so dass die Preise im Katalog dann in der jeweiligen Währung angezeigt werden. Preise basieren auf Interbank-Wechselkurse, die jeden Morgen aktualisiert werden. Bitte beachten Sie, dass Kreditkarten-Unternehmen und PayPal unsere Transaktionen in US-Dollar bearbeiten, weil wir ein US-Händler sind. Es kann daher sein, dass sich der Betrag in Ihrer Landeswährung, der auf Ihrem Kontoauszug erscheint, vom Betrag auf der Auftragsbestätigung unterscheidet, wenn die Bank bzw. PayPal einen anderen Wechselkurs verwendet oder Gebühren für internationale Transaktionen erhebt.

  • F: Wie kann ich meinen Einkaufswagen mit anderen austauschen?
    A: Klicken Sie "Schicken Sie diesen Einkaufswagen an einen Freund" Schicken Sie diesen Einkaufswagen an einen Freund. Die Email, die Ihr Freund erhält, enthält einen Link, der zu einer Kopie Ihres Einkaufswagens im RockAuto Katalog führt.

  • F: Kann ich mehr als einen Warenkorb besitzen?
    A: Ja, können Sie. Die "Einkaufswagen umbenennen", "Neuer Einkaufswagen" und "Einkaufswagen leeren" Einkaufswagen umbennenen, bearbeiten, leeren Symbole ermöglichen es Ihnen, Einkaufswagen hinzuzufügen, umzubenennen und zu löschen.
  • F: Kann ich meine gespeicherte Einkaufswagen auf einem anderen Computer sehen?
    A: Sie können Einkaufswagen mit Ihrem Konto verknüpfen, wenn Sie in Ihr Konto einloggen. Nachdem Sie eingeloggt sind, werden alle Einkaufswagen, die auf dem Computer gespeichert sind automatisch mit Ihrem Konto verknüpft, und Sie können dann die Einkaufswagen auf allen anderen Computer sehen, wenn Sie in Ihr Konto eingeloggt sind.

Ihren Auftrag Zusammenstellen

  • F: Wieviel kostet den Versand?
    A: Wir kalkulieren den Versand mit aktuellen Daten von FedEx, U.S. Post, UPS, DHL und Fracht Transportfirmen. Wenn Sie ein Autoteil zu Ihren Einkaufswagen hinzufügen, die Anzahl oder die Adresse ändern, kalkuliert der Einkaufswagen automatisch die Versandkosten auf Grundlagen des Gewichts, der Größe Ihres Auftrags und Ihrer Postleitzahl. Während Sie Ihre Bestellung zusammenstellen, können Sie alle Kosten einsehen, bevor Sie Ihre Kartennummer und persönliche Information eingeben.

    Um Versandkosten zu mindern:

  • Nutzen Sie das Lastwagen-Symbol im Einkaufswagen und im Katalog, um die Anzahl der versendenden Warenhäuser zu minimieren (Lager A, B, C, usw.). Ein leeres Lastwagen-Symbol im Katalog zeigt Ihnen an, dass das Teil vom gleichen Lager wie ein anderes Teil im Einkaufswagen verschickt wird.

    Schicken Sie die Bestellung lieber an Ihr Büro oder Ihre Firma, als an Ihre private Adresse (kommerzielle Preise sind manchmal billiger).

Wir versuchen, die Versandkosten, die wir von den Transportfirmen berechnet werden, an Sie weiterzugeben. Für uns ist der Versand kein 'Gewinn-Zentrum'. Im Gegenteil, geben wir die Rabatte, die wir von den Transportfirmen bekommen, an unsere Kunden weiter. Bei einigen Bestellungen sind Versandkosten höher als die bloßen Transportkosten. Zum Beispiel:

* Zusätzliche Kosten, die Hersteller bei sogenannte "Sonderbestellung" als Gebühren berechnen, wenn diese Lieferanten Teile direkt an unsere Kunden schicken.
* Kosten des inländischen Versands von Lieferanten, die keinen internationalen Versand anbieten, so dass Versand für die Teile höher ist, da diese zuerst an uns und dann an Sie weitergeleitet werden müssen. (gilt nur für internationale Aufträge oder manche APO/FPO Adressen bei bestimmten Teile).
* Manchmal sind Zulieferer gewählt, die vielleicht etwas höhere Teilkosten haben, aber alle Teile im gleichen Lager haben, und Sie sparen im Endeffekt ein (nur wenn der Preisunterschied zwischen Zulieferer weniger ist als ein extra Paket zu schicken).

Wenn eine dieser Situationen bei Ihrer Bestellung zutrifft, dann können Sie die gesamten Versandkosten stets einsehen bevor Sie die Bestellung einreichen. Wir berechnen keine zusätzlichen Kosten, nachdem Sie Ihren Bestellung eingereicht haben - wir berechnen stets nur die Kosten, denen Sie zugestimmt haben.

Zahlung Nach Ihrem Einkauf Konten

Bitte beachten Sie, dass diese Methode das jeweilige Auto nur speichert, wenn Sie angemeldet sind. Wenn Sie nicht angemeldet sind, wird das Speicher Symbol mit einem Link angezeigt, der genutzt werden kann, um zu dem Auto im Katalog zu gelangen.

Autos können aus der Liste durch Anklicken der roten Schaltfläche neben dem Auto entfernt werden.

Auto entfernen