Aide avec la recherche de pièces pour votre véhicule

Sujets d'aide

Réponses

Voitures, fourgons, et camionnettes légères et moyennes

Voitures, fourgons, et camionnettes légères et moyennes

Retourner en haut de la page

Avez-vous une pièce pour ma voiture ou mon camion ? 1

Parcourez notre catalogue et cliquez pour élargir votre marque de véhicule, dans l'ordre alphabétique. Ensuite, cliquez pour afficher l'année, le modèle, et le moteur de votre véhicule.
cliquez pour agrandir l'année, le modèle, et le moteur de votre véhicule

cliquez pour agrandir l'année, le modèle, et le moteur de votre véhicule

Ou, tapez l'année, la marque, le modèle, le moteur et la pièce que vous cherchez dans la boîte de recherche en haut de la page principale. Les mots correspondants apparaîtront lorsque vous tapez; appuyez sur la flèche vers le bas pour choisir un et continuez la saisie. Cliquez sur le type de pièce correct, appuyez sur Entrée ou cliquez sur

pour aller à ce véhicule / type de pièce.
dans la boîte en haut du catalogue

Quelle pièce sera compatible avec mon véhicule ?

Voitures, fourgons, et camionnettes légères et moyennes

Retourner en haut de la page

Vos pièces sont-elles neuves , ou vendez-vous des pièces réusinées ou usées ?

Toutes les pièces que nous vendons sont neuves sauf indication contraire. Nous vendons en fait beaucoup de pièces réusinées. Si une pièce est réusinée, elle portera la mention « réusiné » dans la description de la pièce.

Les pièces réusinées sont les pièces remises en état enlevées d'autres véhicules. L'apparence d'une pièce réusinée peut varier peut varier selon quelles pièces d'origine sont disponibles pour reconstruire au moment. Elles s'adapteront et fonctionneront comme une pièce neuve, et sont souvent plus économiques.

Voitures, fourgons, et camionnettes légères et moyennes

Retourner en haut de la page

Que signifient les drapeaux en haut du catalogue et à côté des noms du véhicule ? 2

Les drapeaux indiquent où un véhicule a été vendu à l'origine (États-Unis, Canada, Mexique).

Décochez les boîtes à côté des drapeaux pour retirer les véhicules non-vendus dans votre région de la liste, ou cochez les cases pour voir un véhicule que vous avez importé d'ailleurs. Décochant la dernière boîte (« < ») limite la liste aux véhicules de modèles récents.

Voitures, fourgons, et camionnettes légères et moyennes

Retourner en haut de la page

Je connais le problème avec mon véhicule, mais pas la pièce dont j'ai besoin - comment puis-je la trouver ? 3

Cliquez sur le nom du système ou de la catégorie du véhicule (comme « Transmission à Courroie ») dont la pièce cassée fait partie. La liste alphabétique s'élargira pour vous montrer les pièces pour cette partie du véhicule. Les pièces le plus souvent achetées pour votre véhicule apparaîtront en gras.
comment puis-je la trouver?

Voitures, fourgons, et camionnettes légères et moyennes

Retourner en haut de la page

Je connais le nom de la pièce dont j'ai besoin, comment puis-je la trouver ? 4

Commencez à taper le nom de la pièce pièce dans la case « Trouver Catégorie » -- une liste déroulante des correspondances possibles s'affichera. Si une pièce semble correcte, utilisez votre souris, ou la flèche vers le bas puis Entrée, pour la sélectionner. Ou appuyez sur « Entrée » sur votre clavier ou cliquez sur

, pour souligner toutes les catégories qui contiennent des noms de pièces correspondant à votre saisie.
Je connais le nom de la pièce dont j'ai besoin, comment puis-je la trouver

Je connais le nom de la pièce dont j'ai besoin, comment puis-je la trouver

Voitures, fourgons, et camionnettes légères et moyennes

Retourner en haut de la page

Puis-je effectuer une recherche par numéro de pièce ? 5

Cliquez sur l'onglet « Recherche par numéro de pièce » en haut de notre page. Saisissez le numéro de pièce puis cliquez sur « Rechercher ». Vous ne devez pas sélectionner le fabricant ou groupe de pièce, mais vous pouvez limiter les résultats par marque ou type de pièce en utilisant les listes déroulantes (et puis cliquez sur « Rechercher » à nouveau).

Si vous n'êtes pas sûr comment on appèle une pièce, vous pouvez saisir des mots-clés pour affiner les résultats de recherche.
Clé de recherche

Voitures, fourgons, et camionnettes légères et moyennes

Retourner en haut de la page

Pouvez-vous faire une référence croisée d'un numéro de pièce ?

Vous ne devez pas faire des références croisées pour commander la pièce correcte chez RockAuto.fr. Pour assurer qu'une pièce sera compatible avec votre véhicule, consultez « Quelle pièce sera compatible avec mon véhicule ? »

Voitures, fourgons, et camionnettes légères et moyennes

Retourner en haut de la page

Acceptez-vous les reprises de mes anciennes pièces (retours d'une pièce d'origine) ?

Si nous pouvons accepter un retour de votre ancienne pièce (dite une « pièce usée d'origine »), vous verrez un dépôt de reprise en bleu affiché à côté du prix de la pièce dans notre catalogue.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'une pièce usagée sur les pièces sans un dépôt de reprise. Les pièces usagées doivent être retournées dans 6 mois de la date sur laquelle votre commande a été passée. Pour les informations sur le processus de retourner vos pièces usagées à nous, veuillez consulter "Comment puis-je être remboursé pour le dépôt de reprise ?"

Vous n'avez pas besoin de renvoyer votre pièce usagée; il fonctionne comme une consigne qui pourvoit la motivation de nous envoyer votre pièce usagée. Nous ne sommes pas en mesure d'enlever ce tarif du coût de votre pièce.

Autre

Retourner en haut de la page

Avez-vous des pièces pour les camions lourds, les tracteurs, les motoneiges, les bateaux ou les motos ? 6

Oui - nous ne pouvons pas les chercher par marque et modèle, mais vous pouvez effectuer une recherche en utilisant l'onglet « Recherche par numéro de pièce » si vous connaissez le numéro de pièce. Par ailleurs, nous listons des feux, courroies, tuyaux, et autres pièces sous l'onglet « Outils et pièces universelles » par la taille.
pièces comme les feux, courroies, tuyaux, et d'autres pièces dans notre onglet « Outils et pièces universelles » par la taille

Autre

Retourner en haut de la page

Offrez-vous les chèques-cadeaux ?

Nous proposons les chèques-cadeaux de RockAuto sous la partie de RockAuto - Cadeaux & Habillement de notre onglet Outils et pièces universelles. Pour commander un chèque-cadeau :

Choisissez le montant, ou créez votre propre chèque-cadeau avec l'option de montant sur mesure.
Selectionnez le format du certificat (e-mail ou copie papier) dans le menu déroulant.

Après avoir choisi la dénomination et le format (e-mail ou copie papier), cliquez pour ajouter au panier d'achat.
Ajustez la quantité des chèques-cadeaux que vous voulez acheter. Pour des chèques-cadeaux d'un montant sur mesure, saisissez la dénomination dans le champ de « Prix ».

Disponibilité

Retourner en haut de la page

Je vois la pièce que je voulais - est-elle en stock ?

Toutes les pièces dans notre catalogue sont bien en stock et prêtes à être expédiées sauf indication « Stocké dans un entrepôt périphérique » ou « En rupture de stock ». Nous n'avons pas d'informations au sujet de quand la pièce reviendra en stock, mais si vous aimeriez être informé, vous pouvez vous inscrire pour une alerte de disponibilité. Vous n'avez que saisir votre adresse électronique, et nous vous enverrons un courriel dès que nous avons plus en stock !

bouton M'informer de la disponibilité

Disponibilité

Retourner en haut de la page

Je ne vois pas la quantité dont j'ai besoin - quand aurez-vous plus en stock ?

Si vous voyez la pièce que vous voulez, mais nous n'avons pas la quantité dont vous avez besoin, nous pouvons vous prévenir quand nous en avons (cependant nous ne pouvons pas vous dire quand il sera le cas). Ajoutez la pièce à votre panier d'achat, cliquez dans la case « Quantité » à côté de la pièce, et saisissez la quantité dont vous avez besoin. Vous serez invité de saisir votre adresse électronique, et nous vous enverrons un courriel dès que nous avons plus en stock !

bouton M'informer de la disponibilité

Disponibilité

Retourner en haut de la page

La pièce dont j'ai besoin n'est pas sur votre site - vous l'aurez quand ?

Si vous avez effectué une recherche par marque, année de fabrication, modèle, et moteur de votre véhicule, et la pièce que vous cherchez n'est pas listée, nous n'avons pas la pièce et nous ne pouvons pas l'obtenir. Cependant, nous ajoutons des pièces à notre catalogue chaque jour et nous sommes toujours à la recherche de nouveaux fournisseurs de pièces, donc merci de regarder à nouveau bientôt.

Si vous voyez la pièce affichée, mais elle est affichée comme En rupture de stock, veuillez consulter "Je vois la pièce que je voulais -- est-elle en stock ?"

Disponibilité

Retourner en haut de la page

Pouvez-vous m'envoyer un catalogue-papier ?

Notre catalogue en ligne est mis à jour quotidiennement – nouvelles pièces, nouvelles photos, etc. Nous n’avons pas de catalogue-papier parce qu’il serait immédiatement obsolète.