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Allgemein
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Allgemein
Muss ich ein Konto erstellen, bevor ich eine Bestellung aufgeben kann?
Nein! Die Registrierung eines Kontos ist freiwillig, um Ihnen dabei zu helfen, alle Aufträge im Überblick zu haben und das Einkaufen von Teilen für Ihre Fahrzeuge noch einfacher zu gestalten (siehe: "Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Konto erstelle?").

Allgemein
Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Konto erstelle?
Es dauert weniger als 5 Minuten, ein Konto zu erstellen und es macht Bestellen und Auftragsbearbeitung leichter und schneller! Wenn Sie früher Bestellt haben, dann werden alle Aufträge, die mit der gleichen E-Mail wie Ihr Konto bestellt wurden mit dem Konto verbunden damit Sie die Details schnell einsehen können. Wenn Sie Aufträge unter eine andere E-Mail-Adresse haben, dann können Sie diese mit Ihrem Konto verknüpfen (siehe: Wie kann ich frühere Bestellungen mit meinem Konto verknüpfen)

Mit einem RockAuto Konto können Sie Folgendes machen:
  • Mehrere Adressen von früheren Bestellungen speichern (Ihrem Büro, Ihrer Werkstatt, Ihrem Cousin mit der großen Garage...)
  • Ihre Fahrzeuge schnell im RockAuto Katalog finden (Siehe: "Wie kann ich Teile für ein Fahrzeug aus meiner Fahrzeugliste finden?")
  • Ihre vollständige Auftragschronik einsehen, auch mit einer Suchfunktion mit dem die Auftragschronik mit einer Teilenummer oder Teile-Kategorie suchen kann ("Wann war das letzte Mal, dass ich Zündkerzen für Omas BMW gekauft habe?", "Was war nochmal die Teilenummer vom Ölfilter, den ich das letzte mal gekauft habe?"...)
  • Ihre E-Mail- und Spracheinstellungen ändern

Allgemein
Bieten Sie Rabatte oder Ratenzahlungen für Unternehmen an?
Wir bieten keine besondere Preise oder Zahlungsarten für Geschäftskunden an, weil wir alle RockAuto Kunden den selben außergewöhnlich niedrigen Preisen anbieten -- egal wie viel oder häufig man kauft.

Um uns für treuen Kunden erkenntlich zu zeigen, bieten wir ab und zu Rabattcodes an. Wir senden Ihnen einige Monate nach Ihrer Bestellung (jedes Mal!) einen Rabattcode per E-Mail zu. Sie können diesen Rabattcode bis zum Ablaufdatum beliebig oft verwenden. Siehe "Wie kann ich meinen Rabattcode oder meine Gutschrift einsehen?"

Allgemein
Hat RockAuto ein App für Mobilgeräte?
Es gibt keine RockAuto App. Das heißt aber auch, dass Sie keine App herunterladen müssen! Wir haben eine Version von RockAuto.com, die für mobile Geräte optimiert ist. Man kann leicht eine Verknüpfung (einen Link) zu dieser Seite auf dem Homescreen (Startbildschirm) eines Handys oder Mobilgeräts erstellen. Anweisungen dazu variieren je nach Betriebssystem und Browser des Geräts.

Normalerweise muss man zuerst RockAuto.com mit Ihrem Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, usw.) besuchen. Danach muss man über das Browsermenü "Zum Startbildschrim hinzufügen" wählen. Nun können Sie das RockAuto-Logo auf dem Homescreen tippen und Sie werden automatisch zur RockAuto-Startseite gebracht!

Verknüpfung für Mobilgeräte

Spezifische Anweisungen für die meisten Webbrowser sind unten:

Safari Browser:
Klicken Sie das Menü unten auf der Seite und scrollen Sie zu "Zum Home-Bildschirm".

Safari Verknüpfung

Firefox Browser:
Klicken Sie das Menü-Symbol oben rechts (3 senkrechte Pünktchen). Navigieren Sie zur RockAuto.com Startseite, dann klicken Sie "Web-App Installieren" oder ggf. "Zum Startbildschirm hinzu".

Firefox Verknüpfung

Chrome Browser:
Klicken Sie das Menü-Symbol oben rechts (3 senkrechte Pünktchen). Dann klicken Sie "Web-App Installieren" oder ggf. "Zum Startbildschirm hinzu".

Chrome Verknüpfung
Wie kann ich...

Wie kann ich...
...ein Konto einrichten? 1
Klicken Sie auf den Link "Konto (optional)" in der oberen rechten Ecke von RockAuto.com.
create an account

Klicken Sie auf den Link "Konto erstellen".
create account

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Sicherheitscode ein, wie in der Abbildung gezeigt, und klicken Sie dann auf "Absenden"
create account

Prüfen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie dann auf den Link in der E-Mail (oder kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in die Adressleiste Ihres Browsers ein), um zu bestätigen, dass Sie ein neues Konto erstellen möchten. Sie können ein Passwort erstellen und sich anmelden.
create account


Wie kann ich...
...mich bei meinem Konto anmelden? 2
Klicken Sie auf den Link "Konto (optional)" in der oberen rechten Ecke von RockAuto.com.
create an account

geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Passwort. Wenn Sie auf diesem Gerät bis zu 14 Tage lang angemeldet bleiben möchten, klicken Sie das Feld "Angemeldet bleiben". klicken "Anmelden".
create an account

Um Ihr Konto einzusehen, klicken Sie auf die Registerkarte "Kontoaktivitäten" oder "Profil" oben auf der Seite.
create an account


Wie kann ich...
...mein Passwort zurücksetzen, falls ich es vergessen habe? 3
Klicken Sie auf den Link "Konto (optional)" in der oberen rechten Ecke von RockAuto.com.

Klicken Sie auf "Passwort vergessen?".
reset password

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Absenden".
create account

Rufen Sie Ihre E-Mails ab und klicken Sie anschließend auf dem Link in der E-Mail (oder kopieren Sie diesen in die Adresszeile Ihres Browsers), um zu bestätigen,d ass Sie der Besitzer der E-Mail Adresse sind. Sie werden in einer weiteren E-Mail ein neues Passwort erhalten.


Wie kann ich...
...Teile für ein Fahrzeug aus meiner Fahrzeugliste finden? 4
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?") und klicken Sie auf "weiter einkaufen."

Klicken Sie auf "gespeicherte Fahrzeuge" um einen an Ihre Fahrzeugliste angepassten Katalog angezeigt zu bekommen.
Teile für die Fahrzeugliste finden

Wie kann ich...
...Fahrzeuge zu meiner Liste hinzufügen oder von dieser entfernen? 5
Wir fügen Ihr Fahrzeug automatisch Ihrer Fahrzeugliste hinzu, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Um ein Fahrzeug hinzuzufügen, ohne eine Bestellung aufzugeben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"), dann suchen Sie Ihr Fahrzeug in unserem Katalog. Suchen Sie Ihr Fahrzeug und klicken Sie auf das Fahrzeugsymbol in der Nähe der Motorauswahl .
Eintrag entfernen oder hinzufügen

Wenn Sie Löschen klicken, dann wird das Auto von Ihrer Liste entfernt.


Wie kann ich...
...eine gespeicherte Adresse für einen neuen Auftrag verwenden?
melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?").

Fügen Sie Teile Ihrem Einkaufswagen hinzu. Klicken Sie auf der Kasse-Seite auf "gespeicherte Adresse" und klicken Sie anschließend auf Ihre Rechnungsadresse.

Wenn Sie Ihre Lieferung an eine andere Adresse verschicken möchten, stellen Sie sicher, dass das Kästchen neben dem Text "Hier klicken, wenn die Lieferadresse und die Rechnungsadresse gleich sind" nicht mit einem Häkchen versehen ist. Klicken Sie auf "gespeicherte Adressen" über der Lieferadresse, um einen alternativen Lieferort auszuwählen.

select address

Wie kann ich...
... eine Adresse zu meiner Adressliste hinzufügen oder von dieser entfernen?
Ihre Lieferadresse und Rechnungsadressen werden automatisch zu Ihrem Konto hinzugefügt, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Um eine Adresse hinzufügen, ohne eine Bestellung aufzugeben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"), klicken Sie anschließend auf “Profil” im oberen Bereich der Seite. Klicken Sie “Adresse hinzufügen” unter dem “gespeicherten Adressen” Bereich, und geben Sie Ihre Informationen ein. Klicken Sie “SPEICHERN”.

Um eine Adresse zu entfernen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"), klicken Sie anschließend auf “Profil” im oberen Bereich der Seite. Suchen Sie die Adresse, die Sie löschen möchten unter dem “gespeicherte Adressen” Bereich und klicken Sie Löschen.
remove entry


Wie kann ich...
...einen Eintrag in meiner Adressenliste bearbeiten?
melden Sie sich bei Ihrem Konto an (siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"), klicken Sie anschließend auf "Profil" im oberen Bereich der Seite. Klicken Sie auf die Adresse, die Sie bearbeiten möchten und aktualisieren Sie Ihre Informationen. Klicken Sie auf "Speichern."

Wie kann ich...
...meinen Rabattcode oder meine Gutschrift einsehen?
Wir verschicken Rabattcodes und Gutschriftcodes per E-Mail. Wenn Sie einen Code gelöscht haben, können Sie diesn über Ihr Konto erhalten.

Wenn Sie ein Konto haben:
melden Sie sich bei Ihrem Konto an (siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"). Ist ein gültiger Rabattcode oder eine Gutschrift mit der E-Mail Adresse Ihres Kontos verbunden, so wird der Code unter "Kontoaktivitäten" aufgelistet.

Wenn Sie kein Konto haben:
Sie müssen eins erstellen, um Rabattcodes und Gutschriftcodes einzusehen. Es ist kostenlos und dauert nur ein paar Minuten, um ein Konto zu erstellen (Siehe: "Wie kann ich ein Konto einrichten?"). Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse erstellt wird, als die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellungen verwenden. Nachdem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, dann werden im "Kontoaktivitäten"-Bereich Ihres Kontos alle Codes finden, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft sind -- auch wenn wir den Code bereits gesendet haben, bevor Sie Ihr Konto erstellt haben!

Wie kann ich...
...meine Benachrichtigung(en) zur Verfügbarkeit einsehen?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"), um Ihre aktuellen Benachrichtigungen zur Verfügbarkeit einzusehen. Die derzeit nicht lieferbaren Artikel werden unter "Kontoaktivitäten" im "Benachrichtigungen zur Verfügbarkeit" Abschnitt auftauchen. Wenn die Artikel dieser Liste verfügbar werden, wird RockAuto Ihnen eine Mitteilung per E-Mail zukommen lassen.

Um eine Benachrichtigung zur Verfügbarkeit zu löschen, klicken Sie . Sie werden keine weiteren Nachrichten zur Verfügbarkeit dieses Teils erhalten.

Wie kann ich...
...meine Auftragschronik durchsuchen? 6
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"). Ihre neuesten Aufträge werden automatisch angezeigt.
Auftrag wird automatisch angezeigt

Wählen Sie Ihr Fahrzeug oder die Teilgruppe aus, um einen bestimmten Auftrag zu finden, oder geben Sie die Teilenummer in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie auf "Aufträge durchsuchen."
durchsuche Auftragschronik

Klicken Sie auf die Auftragsnummer, um den Auftrag einzusehen.

Wie kann ich...
...bestehende Bestellungen mit meinem Konto verknüpfen? 7
Wir fügen Ihrem Konto automatisch Aufträge hinzu, wenn die bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse mit Ihrem Konto übereinstimmt, oder wenn Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung bei Ihrem Konto angemeldet waren.

Falls Sie nicht angemeldet waren und eine Bestellung mit einer anderen E-Mail Adresse aufgegeben haben, können Sie die Bestellung dennoch mit Ihrem Konto verknüpfen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"). Geben Sie die E-Mail Adresse ein, die auf der bestehenden Bestellung angegeben wurde, sowie die Auftragsnummer und klicken Sie auf "zur Chronik hinzufügen."
bestehende Bestellungen mit meinem Konto verknüpfen

Wie kann ich...
...mein Passwort ändern? 8
melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"), klicken Sie anschließend auf “Profil” im oberen Bereich der Seite. klicken “Passwort ändern” unter “Kontoeinstellungen”.

Geben Sie das gewünschte Passwort in die "Neues Passwort" und "Neues Passwort bestätigen" Felder ein und klicken Sie anschließend auf "Speichern".
change password

Wie kann ich...
...die bei der Anmeldung verwendete E-Mail Adresse ändern? 9
Wenn Sie zukünftige E-Mails an eine andere Adresse erhalten möchten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an (siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"). Klicken Sie anschließend auf "Profil" im oberen Bereich der Seite und dann unter "Kontoeinstellungen" auf "E-Mail Adresse ändern"

Geben Sie die E-Mail Adresse in das "neue E-Mail Adresse" Feld, sowie das "neue E-Mail Adresse bestätigen" Feld ein und klicken Sie anschließend auf "speichern."
E-Mail Adresse ändern

Wir werden Ihnen zukünftige E-Mails, wie z.B. Rabattcodes und Newsletter, an Ihre neue Adresse schicken. Sie werden keine weiteren E-Mails an Ihre alte Adresse erhalten.

Wie kann ich...
...RockAuto E-Mails abonnieren oder ein Abonnement kündigen? 10
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?") und klicken Sie anschließend auf Profil im oberen Bereich der Seite.

Suchen Sie unter "Kontoeinstellungen" nach "RockAuto Newsletter und Rabattcode E-Mails erhalten?" und klicken Sie auf "Ja," wenn Sie unsere E-Mails erhalten möchten. Wählen Sie "Nein", wenn Sie es bevorzugen, diese E-Mails nicht zu erhalten. Klicken Sie anschließend auf "speichern."
an-/abmelden

Wie kann ich...
...eine Sprache für RockAuto E-Mails einstellen? 11
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?") und klicken Sie auf "Profil" im oberen Bereich der Seite.

Suchen Sie unter "Kontoeinstellungen" nach "bevorzugte Sprache für E-Mails" und wählen Sie eine Sprache aus dem Auswahlmenü aus. Klicken Sie anschließend auf "speichern."
Sprache einstellen

Wir werden Ihnen zukünftige Newsletter und Rabattcode E-Mails in der ausgewählten Sprache schicken; auch dann, wenn Ihre zukünftigen Bestellungen in einer anderen Sprache aufgegeben wurden.

Wie kann ich...
...mein Konto löschen?
um Ihr Konto zu löschen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Siehe: "Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?"), klicken Sie anschließend auf "Profil" im oberen Bereich der Seite.

Klicken Sie auf "Konto löschen" und versehen Sie das Kästchen neben "Ich möchte diese Konto löschen..." mit einem Häkchen.…". klicken .

Die Informationen zu Ihrem Auftrag verbleiben in unserem System und können auf unserer Auftragsstatus & Rückgaben Seite abgerufen werden.
Ich kann mich nicht anmelden!

Ich kann mich nicht anmelden!
Ich habe bereits bei Ihnen bestellt, aber ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden!
Konten werden nicht automatisch angelegt, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, haben Sie mit der angegebenen E-Mail Adresse derzeit noch kein Konto angelegt, oder Sie haben ein falsches Passwort eingegeben.
Ungültige Anmeldung Ungültige Anmeldung

Wenn Sie mit der der angegebenen E-Mail Adresse nicht auf ein Konto zugreifen können, sehen Sie auch "Wie kann ich ein Konto einrichten?". Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, sehen Sie "Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen, falls ich es vergessen habe?".

Sie können die Auftragsdetails einsehen, ohne sich bei einem Konto anzumelden, indem Sie Auftragsstatus & Rückgaben besuchen.