Zeigen Sie mir wie den Katalog funktioniert (Englisch)

Teile Finden

• Was für Teile verkaufen Sie?
• Woher kommen Ihre Teile?
• Wie sieht ein Teil aus?
• Ich bin an Ihrem Online-Geschäft interessiert. Ist Ihre Webseite sicher?
• Können Sie mir einen Versand-Katalog schicken?
• Ich finde nicht wonach ich suche. Wo ist es?
• Ich kenne bereits die Teilenummer, die ich benötige. Wie finde ich das Teil am schnellsten?
• Haben Sie Teile für Lastkraftwagen, Rasenmäher, Traktoren oder Motorschlitten?

Den Katalog Verstehen

• Was bedeutet linke Seite (LH/LT) vs. rechte Seite (RH/RT)?
• Was ist der Zurückschicken & Erneuern Dienst?
• Was bedeutet "Großhandel Lagerräumung?"
• Was ist mit "Sonderverpackung" gemeint?
• Warum sind Ihre Preise so viel billiger als bei meinem Autohändler oder Autohaus?
• Warum gibt es so einen großen Preisunterschied zwischen den Marken?
• Ich will sicherstellen, dass ich das richtigen Ersatzteil kaufe. Haben Sie Fotos von den Teilen?
• Was bedeuten die rote Herzen im Katalog?
• Was bedeutet die "Pfand" Kolumne?
• Was bedeutet "Nichtlagerteil-- Versand verzögert sich bis zu X Werktagen"?
• Was bedeutet "Versand könnte sich bis zu X Tage aufgrund der Lieferadresse verzögern"?
• Haben Sie das Teil auf Lager?
• Wie viele Teile gibt es in einem Satz Bremsbeläge, Federbeine, Bremsschuhe, usw. ?
• Was bedeutet "in Sätzen von X verkauft," "X pro Auto," und "X erforderlich"?
• Wie kann ich mehr Informationen über die Hersteller erfahren, die Sie anbieten?
• Was bedeuten die Flaggen im Katalog?
• Welche Funktion haben die Kontrollkästchen oben im Katalog?
• Wenn für mich die Marke eines Teils keine Rolle spielt, hilft mir der Katalog dabei Teile von einem Versandort auszuwählen?

Weiter Einkaufen

• Wo befinden Sie sich?
• Wie kann ich aus Ihrem Katalog drucken?
• Bieten Sie einen Rabatt für Großaufträge an?
• Kann ich die Preise in meiner Landeswährung sehen?
• Wie kann ich meinen Einkaufswagen mit anderen austauschen?
• Kann ich mehr als einen Einkaufswagen besitzen?
• Kann ich meine gespeicherte Einkaufswagen auf einem anderen Computer sehen?

Ihren Auftrag Zusammenstellen

• Wieviel kostet den Versand?
• Welche Versandmöglichkeiten bieten Sie an? / Wann kann ich die Lieferung erwarten?
• Kann ich die Teil zu meinem Mechaniker/Nachbar/Schwager schicken?
• Ich habe bereits bei Ihnen eingekauft, muss ich meine Kontaktdaten alle nochmals eingeben?
• Warum brauchen Sie meine E-mail-Adresse und Telefonnummer?
• Kann ich Steuer- und Zollgebühren im Voraus bezahlen?
• Warum gibt es beim Versand keine Rabatte?
• Wie nutze ich einen Rabatt-Code?

Zahlung

• Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
• Kann ich mehrere Zahlungsmethoden bei einem Auftrag verwenden?
• Das Ablaufdatum meiner Karte ist nicht gelistet!
• Was heißt Verified By Visa / MasterCard SecureCode?
• Was ist der Unterschied zwischen einer ausstehenden Berechnung und einer Belastung?

Nach Ihrem Einkauf

• Ich habe gerade eine Bestellung eingereicht. Wird alles heute noch verschickt?
• Wie kann ich den Auftragstatus verfolgen, eine Änderung zum Auftrag machen, oder Artikeln (inklusive Gusskerne) zurücksenden?
• Wie kann ich eine Auftragsbestätigung drucken?
• Nicht alle bestellten Teile sind im Paket!
• Wie ist Ihre Rückgaberecht?
• Ich habe ein Produkt zurückgeschickt. Wann kann ich eine Rückzahlung erwarten?
• Was ist die Garantiezeit meines Teils?

Konten

• Bin ich dazu verpflichtet ein Konto zu erstellen, bevor ich einen Auftrag einreiche?
• Welche Vorteile bietet die Einrichtung eines Kontos?
• Wie erstelle ich ein Konto?
• Wie logge ich mich in mein Konto ein?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues erstellen?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?
• Wie ändere ich die E-Mail-Adresse, die ich verwende um mich in mein Konto einzuloggen?
• Kann ich vergangene Aufträge mit meinem Konto verknüpfen, wenn ich eine andere E-Mail-Adresse verwendet habe?
• Kann ich mich von den RockAuto Newsletter und Rabattcode E-Mails im Bereich der Konto-Einstellungen abmelden oder anmelden?
• Kann ich die Sprache des RockAuto Newsletters und der Rabattcode E-Mails auswählen?
• Wie kann ich ein Fahrzeug in meine Auto-Liste hinzufügen oder entfernen?
• Wie kann ich einen Eintrag in mein Addressbuch hinzufügen oder entfernen?

Bei weiteren Fragen, schreiben Sie uns eine E-Mail