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Cliquez sur ouvrir nouveau panier en haut à droite de la page pour ouvrir un nouveau panier. Votre panier précédent sera sauvegardé dans la liste déroulante de « Paniers disponibles ». Son nom sera la date / heure quand vous l'avez créé.
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...modifier la quantité des pièces ? 4
Cliquez dans la case « Quantité » à côté de la pièce que vous voulez changer, et saisissez la quantité dont vous avez besoin.
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Si vous souhaitez enlever la / les pièce(s) de votre panier d'achat, consultez « Comment puis-je supprimer les pièces de mon panier ? ».

Il est possible que vous ne puissiez pas choisir la quantité vous voulez parce que la pièce est vendue en paquet. Voyez « Que signifient les cases avec « x2 » ou « x4 » ? ».


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...enlever des pièces de mon panier ? 5
Cliquez sur supprimerà côté de la pièce.
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Toutes les commandes sont passées sur notre site web, RockAuto.fr. Le libre-service en ligne garde les prix bas !
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Que signifie « lieu d'expédition A / B / C ... » ? 6
Les pièces dans votre panier ne sont pas toutes en stock au même entrepôt. Des lettres arbitraires camionnettes A B C indiquent quelles pièces peuvent être expédiées ensemble. Si vous choisissez des pièces qui ne sont pas stockées au même entrepôt, vous devrez payer pour chaque expédition. Pour trouver des pièces qui peuvent être expédiées ensemble, consultez « Quelles pièces sont les moins coûteuses à expédier ? »

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Où expédiez-vous les pièces ? 7
Nous pouvons expédier nos pièces partout dans le monde, y compris les adresses militaires et les boîtes postales, sauf si interdit selon la loi. Pour afficher les options de livraison, ajoutez des pièces au panier, puis sélectionnez votre pays et saisissez votre code postal. S'il y a des restrictions applicables, vous verrez un message avec une explication.

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Quels modes d'expédition proposez-vous ? 8
Nous pouvons expédier avec plusieurs transporteurs des petits colis (FedEx, DHL, etc.) ainsi que par la poste (USPS, Postes Canada, etc.) et les camions de transport. Les clients dans la plupart des destinations peuvent choisir parmi les options économiques et en exprès aussi.

Pour voir les modes d'expédition disponibles pour votre commande, ajoutez des articles à votre panier et saisissez votre pays et code postal :
frais de transport

Questions fréquentes sur les modes d'expédition :
Qui livrera ma commande ? « Poste » dans le nom d'un mode d'expédition signifie que votre facteur (USPS, Postes Canada, etc.) livrera votre colis. D'autres modes de livraison sont livrés par des transporteurs privés (FedEx, DHL, etc. -- quel que soit le plus rentable basé sur votre emplacement et l'emplacement de notre entrepôt). Les facteurs peuvent livrer à des boîtes postales; les transporteurs privés ne peuvent pas.
La vitesse de livraison est-elle garantie ? Consultez « Quand dois-je m'attendre la livraison ? »
Qu'est-ce que l'expédition « Consolidée » ? Les modes d'expédition consolidées réduisent les frais d'expédition pour les clients internationaux en combinant plusieurs commandes pour le courtage en douane. Une fois dans le pays de destination, les colis sont ensuite distribués aux transporteurs locaux pour la livraison finale. Votre colis peut être livré par votre facteur (USPS, Postes Canada, etc.) ou un transporteur privé (FedEx, DHL, etc.).
Qu'est-ce que le fret par camion, et ai-je besoin d'un hayon élévateur ? Le Fret par Camion est utilisé pour les expéditions trop grandes ou trop lourdes pour les entreprises de petites expéditions comme FedEx (consultez « Une signature est-elle requise pour mon colis ? »). Certaines modes de fret par camion vous permettent de choisir « Avec Hayon Élévateur », à un coût légèrement plus élevé. Un hayon élévateur abaisse les articles du camion au sol -- utile si vous n'avez pas un quai de chargement et vos pièces sont trop lourdes pour être déchargées à la main.
Offrez-vous la livraison gratuite ? Non, Nous proposons prix bas fiables, au lieu de (consultez « Offrez-vous la livraison gratuite ? »).


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Puis-je expédier avec mon propre compte ?
RockAuto organise l'expédition au nom des clients, en partagant les tarifs réduits que nous négocions avec les transporteurs. Nous donnons les estimations des tarifs en temps réel pour chaque panier d'achat, ce qui est pourquoi vous devez expédier en utilisant le compte de RockAuto (et il n'est pas possible d'utiliser votre propre compte de transporteur pour payer l'expédition d'une commande).

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Quand dois-je m'attendre la livraison ? 9
Pour voir les dates de livraison estimées, ajoutez des pièces au panier, puis sélectionnez votre pays et saisissez votre code postal.

Les dates de « Recevoir d'ici à » affiché sont les estimations, qui considèrent le temps qu'il faut pour notre entrepôt de traiter votre commande et le temps de transit pour le mode d'expédition choisi par le transporteur. Si vous choisissez une pièce affichée avec un retard (consultez « Delai de x jour(s) ouvrable(s) ») nous tiendrons compte du délai dans votre approximation de la date de livraison.

express prochain jours vite rapidement temps « Recevoir d'ici au »

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Offrez-vous la livraison gratuite ?
L'expédition n'est jamais gratuite. Les frais de transport varient beaucoup selon ce que vous achetez et où vous êtes. La « livraison gratuite » implique qu'une boutique en ligne doit facturer les frais plus élevés à tout le monde juste pour compenser le coût d'expédier les pièces encombrantes à quelques clients dans des lieux éloignés.

Les transporteurs doivent être payés pour leur travail. Nous pensons qu'il est plus logique d'établir les bas prix des pièces et vous permettre de voir le coût réel des décisions d'expédition que vous prenez. Pour minimiser les frais d'expédition, choisissez des pièces qui sont stockées dans le même entrepôt. Veuillez consulter « Quelles pièces sont les moins coûteuses à expédier ? »
offre comment code

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Ma commande sera-t-elle expédiée aujourd'hui ?
Les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable sauf si un retard est indiqué dans la liste des pièces (consultez « Delai de x jour(s) ouvrable(s) ») ou vous choisissez un mode de paiement qui n'est pas traité immédiatement (consultez « Combien de temps faut-il pour traiter mon paiement ? »). Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.

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Combien coûte l'expédition ? 10
Les frais d'expédition reflètent la taille et le poids des pièces, votre emplacement, et les taux d'expédition actuels (y compris les réductions que vous recevrez si une entreprise à volume élevé organise l'expédition pour vous). Pour minimiser les frais d'expédition, choisissez des pièces qui sont stockées dans le même entrepôt. Veuillez consulter « Quelles pièces sont les moins coûteuses à expédier ? ».

Pour afficher un devis, ajoutez des articles à votre panier, puis saisissez votre pays et votre code postal. Faites votre choix parmi les options affichées, classées selon la date de livraison estimée. (Vous ne devez pas saisir des informations personnelles ou de paiement pour voir les prix d'expédition.)
frais de transport

élevé cher estimation fret

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Une signature est-elle requise pour mon colis ?
Pour la plupart des colis, votre signature n'est pas requise. Le transporteur peut exiger une signature si le conducteur pense que laissant le paquet sans surveillance peut ne pas être en sécurité.

Pour les pièces qui sont expédiées par camion (grandes pièces de carrosserie, par exemple), une signature est requise. Les transporteurs de fret par camion vous contacteront au numéro de téléphone fourni sur votre commande pour organiser une livraison. Avant de signer, vous devez complètement déballer et inspecter les pièces pour vous assurer qu'il n'ya aucun dommage. S'il y a des pièces endommagées, NE SIGNEZ PAS pour le colis - REFUSEZ-le, puis signalez le problème sur la page État de commande et reprises.

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Que signifie « Peut prendre jusqu'à X jours à expédier en raison de l'adresse de livraison » ?
Une pièce dans votre panier doit être transférée à un endroit qui peut expédier à vous, qui prend X jours. Vous pouvez voir ce message Si votre adresse de livraison est une boîte postale (certains entrepôts ne expédient pas avec le service postal) ou si vous êtes dans un pays différent (certains entrepôts ne peuvent pas expédier internationalement). Le choix d'une autre pièce et / ou une adresse de livraison où FedEx peut livrer peut éliminer ce délai.

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Puis-je ramasser ma commande à votre entrepôt le plus proche ?
Les pièces doivent être expédiées et ne peuvent pas être ramassées directement de l'entrepôt. Les entrepôts sont spécialisés pour expédier les pièces et n'ont pas de comptoirs du service à la clientèle ni magasins afin de permettre les ramassages de commande. Vous aurez besoin d'avoir vos commandes expediées à vous directement.

Si vous dépêchez pour recevoir vos pièces, il y a généralement modes d'expédition express disponible. Si vous vous intéressez aux frais d'expédition, veuillez consulter Quelles pièces sont les moins coûteuses à expédier ?.
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J'ai déjà commandé chez vous, dois-je saisir mon adresse à nouveau ? a
Saisissez votre adresse électronique et soit le numéro de commande ou code postal d'une commande passée, cliquez sur « Se souvenir de moi » et vos informations d'adresse apparaîtront. Pour votre sécurité, nous n'enregistrons pas les numéros de cartes de crédit / débit.
Se souvenir de moi

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Puis-je expédier des pièces à quelqu'un d'autre ? b
Oui, décochez la case « Identique à l'adresse de livraison » au-dessous de « Adresse de facturation » sur la page de paiement.
envoyer à quelqu'un
Vous pouvez saisir n'importe quelle adresse de livraison que vous souhaitez mais l'adresse de facturation dans la commande doit correspondre à l'information dans le système de l'émetteur de votre carte.

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Pourquoi avez-vous besoin de mon nom complet ?
Les transporteurs exigent votre nom complet afin de liver le colis (les entreprises devraient saisir leur nom complet de l'entreprise). Si le nom complet n'est pas saisi sur la commande, votre colis peut être retardé, nous retourné à vos propres frais, ou même abandonné (sans remboursement dû) si le coût de la pièce est moins que des frais d'expédition de retour.

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Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse électronique et numéro de téléphone ? c
Nous envoyons votre confirmation de commande et notification d'expédition (avec des numéros de suivi) à votre adresse électronique. Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous contacter s'il y a un problème de traitement de votre commande ou si le transporteur à besoin de vous contacter concernant la livraison de votre colis.

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Comment puis-je fournir l'importateur officiel pour mon expédition internationale ?
L'adresse de livraison que vous saisissez sur notre site web sera utilisée comme l'importateur officiel sur la facture.
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Comment puis-je utiliser un code de réduction ? d
Saisissez votre code de réduction dans le champ « Comment avez-vous connu RockAuto ? » sans autres chiffres ou caractères. Les réductions ne peuvent pas être appliquées une fois qu'une commande est marquée comme expédiée.
comment connu

Ou, si vous êtes connecté à votre compte (voyez « Comment puis-je connecter à mon compte ? »), cliquez sur le code de réduction pour l'appliquer à votre panier.

Pour saisir votre code de réduction après avoir passé votre commande, visitez la page État de commande et reprises, saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique ou numéro de téléphone, et cliquez sur « Trouver la commande ». Saisissez votre code de réduction dans le champ « Comment avez-vous connu RockAuto ? » en haut de la page. Nous vous enverrons votre confirmation de commande avec le montant mis à jour si le code de réduction saisi est valable.
comment connu

S'il y déjà les informations dans le champ, vous pouvez les effacer et ajouter votre code de réduction. Si le champ est grisé, cela veut dire que vous avez déjà un code valable appliqué à votre commande ou votre commande a déjà été expédiée. Dès qu'une partie de votre commande est expédiée, vous n'êtes plus capable de faire des changements.

Pour de l'aide à trouver votre code de réduction, consultez « Comment puis-je afficher mon code de réduction ou un crédit de magasin ? »


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Quels modes de paiement acceptez-vous ? e
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris :

  • Discover, Diners Club, MasterCard, Visa, American Express, et PayPal. (Ces entreprises nous payent en dollars américains. Si votre compte est dans une autre devise, ils feront l'échange et peuvent vous facturer des frais)
  • PayPal, y compris « Pay Later » (payer plus tard) pour payer par tranches plutôt qu'en une seule fois. (la devise est convertie en dollars US par PayPal)
  • Chèques papier (dollars américains ou canadiens) et chèques électroniques (dollars américains)
  • Services canadiens de « Paiement de factures » en ligne de BMO, Banque Scotia, CIBC, ou Banque Royale du Canada (RBC).
  • Transfert électronique de fonds ou virements bancaires (dollars américains, Euro, livres sterling, forint hongrois, dollars néo-zélandais, dollars australiens)
  • Espèces (chez les succursales de Wells Fargo aux États-Unis, ou les succursales de la Banque de Montréal au Canada)

Après avoir sélectionné le pays pour votre adresse de facturation, vous verrez les modes de paiement disponibles en cliquant sur le menu déroulant de paiement sur la page de paiement.
Choisissez le paiement

Nous n'acceptons pas de commande contre remboursement. Vous recevrez un courriel de confirmation de commande une fois que votre commande est passée.  Le courriel expliquera comment soumettre votre paiement si vous choisissez un mode autre que carte de crédit ou de débit, PayPal ou chèque électronique.


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Combien de temps faut-il pour traiter mon paiement ?
Nous expédions votre commande après réception de votre paiement. Les délais habituels pour que les paiements nous parviennent après leur envoi sont les suivants :

Temps de réception Mode de paiement
Immédiatement Carte de crédit ou de débit*; PayPal; Chèque-cadeau ou crédit de magasin
Même jour Virement bancaire (£ UK, $ AU, $ NZ, Ft HU); Virement SEPA €
1 jour ouvrable** Espèces à Wells Fargo; Espèces à BMO; Paiement de facture BMO; Virement bancaire (d'une banque américaine)
2 jours ouvrables** « Paiements de facture » des banques canadiennes autres que BMO.
4 jours ouvrables** Chèque (électronique); Virement bancaire (d'une banque non américaine)
Jusqu'à 7 jours ouvrable** Chèque ou mandat (papier)


* Si vous payez par carte de crédit ou de débit nous n'encaisserons pas votre paiement jusqu'à ce que votre commande soit expédiée. Si vous voyez une transaction en attente immédiatement cela veut dire l'émetteur de votre carte placé une mise en attente sur vos fonds dans l'attente d'un débit, pas qu'ils nous ont envoyé un paiement.

** Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

Panier d'achat et caisse de sortie > Paiement
Je m'inquiète parce que vous avez débité ma carte bien que ma commande n'a pas été traitée !
Nous débitons votre carte bleue lorsque votre commande est expédiée.

Lorsque vous cliquez sur « Passer la commande » nous demandons à votre banque de confirmer les informations de carte et d'approuver le total de la commande. Si votre banque autorise la transaction, mais votre commande ne sera pas avalisée pour une autre raison (par exemple, parce que votre banque nous a informé que l'adresse de facturation saisie ne correspond pas à leurs dossiers), nous enverrons automatiquement une demande « d'annulation » à votre banque dans les 2 heures. La demande d'annulation explique que nous ne débitons pas votre carte.

Certaines banques mettent des fonds de votre compte « en réserve » immédiatement en réponse à une demande d'autorisation, mais attendront des heures ou des jours pour traiter une « annulation ». Les autorisations en attente sont des retenues temporaires par votre banque, pas RockAuto, et votre banque est responsable pour libérer vos fonds.

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Comment puis-je utiliser mon chèque-cadeau ou crédit de magasin ? f
Sélectionnez « Chèque-cadeau ou crédit de magasin » du menu déroulant de Paiement, saisissez votre code dans le champ « Code », et cliquez sur « Ajouter un paiement ». S'il y a un montant supplémentaire dû sur la commande, vous serez invité à saisir un autre mode de paiement pour le solde.
menu déroulant avec les modes de paiement affichés

Ou, si vous êtes connecté à votre compte (voyez « Comment puis-je connecter à mon compte ? »), cliquez sur le bouton pour crédit de magasin dans la section de paiement pour appliquer votre crédit de magasin.

Les crédits de magasin et chèques-cadeaux expirent cinq (5) ans à compter de la date d'émission. Achetez des chèques-cadeaux ici.

Pour de l'aide à trouver votre code de chèque-cadeau ou de crédit de magasin consultez « Comment puis-je afficher mon code de réduction ou mon crédit de magasin ? »


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Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement sur une commande ? g
Oui (jusqu'à quatre, sans compter les chèques-cadeaux / crédits du magasin). Cochez la case « Paiement partiel », sélectionnez votre première mode de paiement, saisissez ces informations et le montant que vous voulez appliquer, et cliquez sur « Ajouter un paiement ». Puis répétez ces étapes pour spécifier d'autre mode(s) de paiement pour le solde.

Vos paiements seront affichés dans la section des « Paiements ». Cliquez sur retirer à côté d'un mode de paiement si vous décidez de ne pas l'utiliser.

Pour spécifier un mode de paiement pour le solde (indiqué dans la case « Montant »), choisissez le mode, saisissez toutes les informations nécessaires, et cliquez sur « Passer la commande ».

         case à cocher pour paiement partiel

Le traitement de tous vos paiements commencera quand vous cliquez sur « Passer la commande ». Nous expédierons les pièces quand la commande sera payée en totalité, et quand tous les paiements ont été confirmés. Consultez : "Combien de temps faut-il pour traiter mes paiements ?"

Votre adresse de facturation doit être la même pour tous les paiements que vous faites.

Panier d'achat et caisse de sortie > Paiement
Comment puis-je afficher mon code de réduction ou un crédit de magasin ?
Nous envoyons des codes de réduction et de crédit de magasin par courrier électronique. Si vous avez supprimé le courriel, vous pouvez accéder votre code de réduction ou de crédit de magasin grâce à votre compte.

Si vous avez un compte :
Connectez-vous à votre compte (consultez « Comment puis-je connecter à mon compte ? »). Si vous avez un code de réduction ou un crédit de magasin valide associé avec l'adresse électronique de votre compte, le code apparaîtra sous l'onglet « Activité du compte ».

Si vous n'avez pas un compte :
Vous devez en créer un pour afficher des codes de réduction ou crédit de magasin. Il ne faut que quelques minutes pour créer (consultez « Comment puis-je créer un compte? »). Soyez sur de créer votre compte en utilisant la même adresse électronique avec laquelle vous passez les commandes d'habitude. Puis, quand vous vous connectez à votre compte, vous verrez tous les codes associés avec cette adresse e-mail sous l'onglet « Activité du compte » -- même si nous les avons envoyés à vous avant votre compte a été créé !

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C'est quoi un « Cryptogramme » ? h
Pour une carte MasterCard, Visa, ou Discover, le cryptogramme est les trois derniers chiffres imprimés sur la plage de signature au dos de votre carte.
code MC et Visa
Pour American Express, il est les quatre chiffres imprimés sur l'avant de la carte, au-dessus du numéro de compte.
code Amex

Saisissez ce code dans la case « Cryptogramme » :
cryptogramme

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Que sont Vérifié par Visa / MasterCard SecureCode / Discover ProtectBuy / American Express SafeKey ?
Vérifié par Visa, MasterCard SecureCode, Discover ProtectBuy et American Express SafeKey sont des services de répression des fraudes fournis par des émetteurs de carte pour empêcher toute utilisation non autorisée en ligne avant qu'elle ne survienne. Si votre banque participe, vous pourriez être dirigé vers une autre page pour confirmer votre identité, après avoir cliqué sur passer la commande.

Si vous êtes inscrit dans le programme de votre banque, le formulaire vous demandera de saisir votre mot de passe. Vous devez effectuer cette étape pour terminer votre commande. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ».

Si vous n'êtes pas inscrit, le message vous invitera d'activer le service. Vous pouvez le faire (répondant à toutes les questions demandées par la banque), ou choisir « Activer Plus Tard. » Votre commande sera traitée normalement dans les deux cas.

RockAuto ne voit pas les informations que vous saisissez en réponse à ces messages car elles sont transmises directement à votre banque. Ce service devrait fonctionner sur tout appareil avec une connexion à l'Internet. Cependant, vous devez vérifier que les cookies et JavaScript sont activés et les bloquers de fenêtres surgissantes sont désactivés sur votre ordinateur d'abord. Cela peut ne pas être possible sur certains appareils mobiles. Pour plus d'informations, visitez Visa Secure (FR) / Vérifié par Visa (CA), MasterCard SecureCode (FR) / (CA), Discover ProtectBuy, et American Express SafeKey.

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Où puis-je trouver mes numéros d'acheminement et de compte bancaire ?
Votre numéro d'acheminement est l'ensemble des nombres à neuf chiffres imprimé en bas à gauche de vos chèques.

Votre numéro de compte est généralement l'ensemble de nombres immédiatement à la droite du numéro d'acheminement bancaire (mais sur certains chèques le numéro de chèque sera imprimé entre les numéros d'acheminement et de compte).
image de chèque

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Aurai-je besoin de payer les droits ou taxes quand mon colis est livré ?
Si la taxe est identifiée par son nom (TPS/TVH ou GST/HST au Canada, TVA dans l'Union européenne, etc.) sur votre commande, nous la percevrons (et des droits de douane, frais de courtage, et frais de port) pour ce colis. Le transporteur livrera ce colis sans frais supplémentaires. Notre numéro d'identification de taxe apparaît sur les confirmations de commande pour que les clients exonérés d'impôts puissent réclamer la taxe. Si vous retournez le produit nous rembourserons la taxe, mais nous ne pouvons jamais rembourser des droits de douane.
droit taxe

Si nous ne sommes pas enregistrés pour les taxes dans votre pays, vous êtes propriétaire du colis lorsqu'il quitte notre entrepôt. Nous proposons une option de « Prépayer les frais de douane » quand possible – vous nous payez, nous payons le transporteur, le transporteur paie les autorités douanières et livre votre colis sans frais supplémentaires. Cochez cette case et les droits et taxes seront ajoutés à la commande :
droit taxe

L'option de « Prépayer » est disponible aux consommateurs dans certains pays à l'extérieur de l'Amérique du Nord où RockAuto n'a pas un compte pour les taxes. Pour ces expéditions pas de numéro d'identification de taxe apparaîtra sur notre facture et vous NE serez PAS capable de réclamer le montant que vous nous avez payé comme un crédit de « taxe sur les intrants d'entreprise », et la taxe ne sera pas remboursé si vous retournez votre achat non plus. Saisissez votre numéro d'identification fiscale et nous le passerons au transporteur afin d'aider à assurer le bon crédit pour les taxes qu'ils perçoivent de vous. Si vous choisissez de ne pas prépayer les taxes, et payer le transporteur plutôt, la facture du transporteur AURA un numéro d'identification de taxe local qui peut être utilisé pour la déclaration locale. Les transporteurs peuvent facturer les « frais d'avance » supplémentaires pour traiter ces paiements.
doit taxe

Si aucune option de « Prépayer » n'apparaît pour une partie de votre commande, veuillez contacter le transporteur ou votre bureau local des douanes avant de passer une commande pour demander quels frais peuvent s'appliquer.

Les transporteurs postaux internationaux perçoivent toujours les taxes applicables et les droits de douane (et souvent une surtaxe) à la livraison, donc nous ne pouvons pas offrir l'option de « Prépayer » à la caisse de sortie pour les expéditions postales. Si vous décidez de faire livrer à une destination internationale par la poste vous êtes propriétaire du colis lorsqu'il quitte notre entrepôt – veuillez être prêt pour effectuer un paiement à la livraison.

Les frais de douanes et les taxes sont considérés au cas par cas, même s'ils sont associés avec la même commande. Si votre commande expédie dans plusieurs colis l'option de « Prépayer » appliquera seulement aux colis éligibles. La page de paiement vous dira quels colis sont éligibles pour l'option de « Prépayer » et quels auront besoin d'être réglés au moment de livraison.

Panier d'achat et caisse de sortie > Paiement
Pourquoi facturez-vous la taxe de vente sur ma commande?
Nous percevons les taxes sur les commandes expédiées aux États où Nous sommes obligés à selon la loi. La décision du Cour suprême (South Dakota v. Wayfair) exige que les détaillants hors d'un État perçoivent des taxes.

Si votre adresse de livraison est dans un État qui nous exige de percevoir les taxes, mais vous qualifiez pour une exonération d'impôt sous les lois de cet État, consultez Que faire si je suis exonéré d'impôt ?

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Que faire si je suis exonéré d'impôt ?
D'abord, saisissez une adresse de livraison et sélectionnez votre mode d'expédition sur la page de paiement. Puis, si une taxe apparaît sur votre commande (qui n'est pas une « taxe sur les intrants » que vous pouvez récupérer, comme la TPS ou GST au Canada), cochez la case « exonéré d'impôt » :
droit taxe

Les questions exigées par votre État apparaîtront, et puis nous afficherons vos réponses sur le formulaire d'exonération de votre État pour vous de signer électroniquement (ou vous serez demandé de valider qu'un formulaire que vous avez complété pour une commande précédente est toujours valable).

Nous ne traiterons pas votre commande, ou votre paiement, jusqu'à ce que vous complétiez le formulaire (ou, si vous n'êtes pas capable de fournir les informations exigées, permettez-nous de percevoir les taxes). Autrement, vous pouvez également enregistrer une adresse de livraison exonérée d'impôt dans un compte chez RockAuto si vous en avez un (consultez : « Quels sont les avantages d’un compte ? »).

Si vous avez déjà passé votre commande, nous ne sommes pas capables d'appliquer une exonération de taxe de vente. Toutefois, vous pouvez demander l'annulation de votre commande en utilisant notre page État de commande et reprises (consultez, « Comment puis-je annuler ma commande? »). Puis, vous pouvez passer une nouvelle commande avec votre exonération d'impôt.

Si vous n'êtes pas capable d'annuler votre commande, nous ne sommes pas capables de rembourser des taxes de vente.
























Réponse à votre question pas trouvée ci-dessus, ni sur les autres onglets en haut ? Envoyez-nous un courriel à service@rockauto.com